Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: [DATA]

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób [PEŁNA NAZWA SPÓŁKI, np. Bauart Sp. z o.o.] z siedzibą w [MIASTO], [ADRES], NIP: [NIP], KRS: [KRS] (dalej: „Administrator” lub „my”) przetwarza dane osobowe użytkowników serwisu internetowego benderspolska.com.

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

[PEŁNA NAZWA SPÓŁKI]
[ULICA I NUMER]
[KOD POCZTOWY] [MIASTO], Polska
NIP: [NIP]
E-mail: [EMAIL]
Tel.: [NUMER TELEFONU]

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

a) Realizacja zamówień i obsługa klientów

Jeżeli składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym, przetwarzamy dane niezbędne do jego realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe, dane do faktury). Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

b) Wypełnienie obowiązków prawnych

Przetwarzamy dane w zakresie wymaganym przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

c) Kontakt i obsługa zapytań

Gdy kontaktujesz się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej, przetwarzamy Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi na pytanie lub rozwiązania sprawy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji.

d) Marketing bezpośredni (newsletter)

Jeżeli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, będziemy przesyłać Ci informacje o produktach i promocjach. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

e) Analityka i statystyki witryny

Korzystamy z narzędzi analitycznych w celu mierzenia ruchu na stronie i poprawy jej funkcjonowania. Dane mogą być przetwarzane na podstawie Twojej zgody udzielonej za pomocą naszego paska plików cookies lub naszego uzasadnionego interesu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO.

3. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od celu przetwarzamy następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
Dane adresowe: adres dostawy, adres do faktury
Dane transakcyjne: historia zamówień, wartość zakupów
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies, dane o aktywności na stronie
Dane do fakturowania: NIP (w przypadku klientów firmowych)

4. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług IT – firmy hostingowe, dostawcy oprogramowania CRM i e-commerce (w tym WooCommerce/WordPress), z którymi zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych
Firmy kurierskie i logistyczne – w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy zamówienia
Biuro rachunkowe i doradcy podatkowi – w zakresie wymaganym przepisami prawa
Dostawcy usług płatniczych – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności
Organy publiczne – gdy wymagają tego przepisy prawa (np. urzędy skarbowe)

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli korzystamy z usług dostawców spoza EOG (np. Google Analytics), odbywa się to wyłącznie na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych zapewniających ochronę danych (np. standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską).

6. Okres przechowywania danych

Dane zamówień i faktur – przez okres wymagany przepisami podatkowymi, co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstało zobowiązanie podatkowe
Dane konta klienta – przez czas posiadania aktywnego konta, a po jego usunięciu – do upływu terminów przedawnienia roszczeń
Zapytania przez formularz kontaktowy – do czasu zakończenia korespondencji, nie dłużej niż 3 lata
Dane marketingowe (newsletter) – do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
Dane analityczne – zgodnie z ustawieniami poszczególnych narzędzi analitycznych

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu – możesz zażądać informacji o przetwarzanych przez nas danych na Twój temat (art. 15 RODO)
Prawo do sprostowania – możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO)
Prawo do usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym” w przypadkach określonych w art. 17 RODO
Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO
Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie (art. 20 RODO)
Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO)
Prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [EMAIL].

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

8. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania witryny.

Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

Niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony (np. sesja koszyka zakupowego, logowanie). Nie wymagają Twojej zgody.
Funkcjonalne – zapamiętują Twoje preferencje (np. język, waluta). Wymagają zgody.
Analityczne – zbierają anonimowe dane statystyczne o sposobie korzystania ze strony (np. Google Analytics). Wymagają zgody.
Marketingowe – umożliwiają personalizację reklam i śledzenie kampanii. Wymagają zgody.

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą paska zgód wyświetlanego przy pierwszej wizycie lub w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Transmisja danych na stronie jest szyfrowana protokołem SSL/TLS.

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O istotnych zmianach będziemy informować za pomocą widocznego komunikatu na stronie lub wiadomości e-mail (w przypadku zarejestrowanych użytkowników). Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna pod adresem: benderspolska.com/polityka-prywatnosci/.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

[PEŁNA NAZWA SPÓŁKI]
[ADRES]
E-mail: [EMAIL]
Tel.: [NUMER TELEFONU]

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.